24小時(shí)咨詢(xún)熱線(xiàn)

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服務(wù)中心
  風(fēng)機售前及售中的承諾:
  1、業(yè)務(wù)人員報價(jià)過(guò)程中,各代表處員工有義務(wù)使客戶(hù)方充分了解并理解產(chǎn)品型號、技術(shù)指標、性能、使用場(chǎng)合、安全注意事項等,以保證客戶(hù)方在合同簽定前作出正確選擇。簽定合同后,將嚴格遵照報價(jià)及合同規定, 在協(xié)約貨期內及時(shí)提供與合同中型號一致的品質(zhì)產(chǎn)品。如果客戶(hù)在交貨前就產(chǎn)品型號提出變更建議,將給予積極的溝通與配合,以滿(mǎn)足客戶(hù)的合理要求,對于型號不可變更之定單,將在合約簽定前認真與客戶(hù)書(shū)面確認,以減少給客戶(hù)造成不必要的麻煩和損失。
  2、所有風(fēng)機產(chǎn)品將由各物流中心委托第三方專(zhuān)業(yè)物流公司或速遞公司運抵合同中與客戶(hù)約定的地址。我們的品質(zhì)服務(wù)將傳遞在整個(gè)物流過(guò)程中,如果客戶(hù)在享受物流服務(wù)過(guò)程中受到不公正待遇,敬請直接聯(lián)系為您服務(wù)的客戶(hù)服務(wù)工程師或客戶(hù)關(guān)系管理中心尋求支持與協(xié)助,同時(shí)將定期檢討服務(wù)流程,以避免此類(lèi)現象發(fā)生。
  3、風(fēng)機產(chǎn)品在使用前,會(huì )應客戶(hù)書(shū)面或EMAIL要求提供現場(chǎng)技術(shù)支持、培訓及演示,以使客戶(hù)相關(guān)員工充分了解并理解產(chǎn)品功能、使用方法及注意安全事項。我們的產(chǎn)品報價(jià)中一般不包含現場(chǎng)技術(shù)服務(wù)費。在后續整個(gè)的產(chǎn)品使用過(guò)程中,將提供耐心、友好、熱情的技術(shù)支持,可靠保障客房安全使用及卓越運營(yíng)。
  售后服務(wù)承諾:
  1. 我公司產(chǎn)品質(zhì)量保證期為:自出廠(chǎng)日起為十二個(gè)月。
  2. 在質(zhì)量保證期內,出現因制造質(zhì)量引起的故障,本公司負責免費維修服務(wù)。
  3. 本公司收到投訴信息,將在12小時(shí)內與客戶(hù)聯(lián)系,并提出處理意見(jiàn)。
  4. 對急需現場(chǎng)處理的質(zhì)量問(wèn)題,用戶(hù)與我售后服務(wù)人員取得聯(lián)系后。江浙滬地區24小時(shí)以?xún)?;江浙滬?span style="color:#E53333;">72小時(shí)以?xún)?/span>我公 司售后服務(wù)人員到達現場(chǎng)。
  5. 對非本公司制造質(zhì)量造成的現場(chǎng)服務(wù),我公司將根據實(shí)際發(fā)生的差旅等費用,酌情向客戶(hù)收取技術(shù)服務(wù)費。
  6. 對非本公司制造質(zhì)量問(wèn)題造成的損壞或質(zhì)保期外的損壞,我公司提供有償維修服務(wù)。


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